Aceitamos os cartões de crédito principais, mbway e transferencia bancaria. Note-se que apenas aceitamos um tipo de pagamento por encomenda.
FAQ
Encomendas
- Que métodos de pagamento aceitam?
- Fazem embrulhos?
- Qual é o estado da minha encomenda?
- Como cancelo uma encomenda?
Que métodos de pagamento aceitam?
Fazem embrulhos?
Claro! Os nossos produtos são cuidadosamente colocados numa embalagem elegante e reutilizável.
Qual é o estado da minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail da transportadora com as informações para acompanhar a entrega.
Como cancelo uma encomenda?
Pode enviar-nos um email para luamelanciaoficial@gmail.com até 30 minutos após efetuar a sua encomenda para processar o cancelamento.
Envio
- Para onde é que a Lua Melancia faz envios?
- Qual é o preço dos portes de envio?
- Quando vou receber a minha encomenda?
- Como posso acompanhar o envio da minha encomenda?
- Posso alterar o endereço de entrega?
Para onde é que a Lua Melancia faz envios?
Podemos enviar os nossos produtos para qualquer país europeu.
Qual é o preço dos portes de envio?
Portes de envio: 4€ para Portugal
Gratuitos em compras superiores a 70€.
Para envios internacionais, o valor é calculado no final da compra.
Quando vou receber a minha encomenda?
As nossas peças são produzidas em pequenas quantidades, com atenção ao detalhe.
As encomendas são normalmente expedidas entre 3 a 5 dias úteis, algumas peças podem necessitar de um prazo adicional.
Em períodos de maior procura, este prazo poderá estender-se até 7 a 12 dias úteis.
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email de confirmação.
A transportadora irá enviar a informação para acompanhar a entrega.
Como posso acompanhar o envio da minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail da transportadora com as informações para acompanhar a entrega.
Posso alterar o endereço de entrega?
Sim! Por favor, contacte-nos através do email luamelanciaoficial@gmail.com nos primeiros 30 minutos após efetuar a encomenda.
Devoluções & trocas
- Como posso devolver a minha encomenda?
- Como posso trocar a minha encomenda?
Como posso devolver a minha encomenda?
Se, por qualquer motivo, não está satisfeito com a sua encomenda, teremos todo o gosto em aceitar devoluções até 15 dias após a compra. Por favor, envie um mail para luamelanciaoficial@gmail.com, indicando o número da encomenda e o estado em que o produto se encontra. As devoluções são reembolsadas através do mesmo método do pagamento.
Como posso trocar a minha encomenda?
Por favor, contacte-nos através do email luamelanciaoficial@gmail.com durante o período de troca de 15 dias.
Empresa
- Como posso tratar assuntos relacionados com marketing ou comunicação social?
- Posso vender os artigos da Lua Melancia na minha loja?
Como posso tratar assuntos relacionados com marketing ou comunicação social?
Por favor, envie um email para luamelanciaoficial@gmail.com.
Posso vender os artigos da Lua Melancia na minha loja?
Sim. Para se tornar um parceiro Lua Melancia, por favor contacte-nos através do email luamelanciaoficial@gmail.com.